Condizioni di Vendita

Di seguito il documento contrattuale che regolerà l'acquisto dei prodotti e servizi attraverso il sito web di proprietà https://www.hsnstore.it/ Harrison Sport Nutrition S.L. (in seguito: il venditore). L'accettazione del presente documento comporta che l'utente:

  • Ha letto e compreso l'esposto
  • È una persona con capacità sufficiente per l'acquisto di tali beni o servizi, ed è consigliabile che abbia più di 18 anni per acquistare. 
  • Si assume tutti gli obblighi indicati nel presente documento.

Queste condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web https://www.hsnstore.it/. Il venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente dette condizioni, senza che questo pregiudichi i beni o le promozioni che siano stati acquisiti prima della modifica tranne che per qualche errore.

Identità

Harrison Sport Nutrition S.L. CIF: B72077159. Registro Mercantile di Asturias Tomo 1858 e Foglio 173 Pagina 35407 - Iscrizione N.º 2 con domicilio sociale in Via Melquiades 26 - 33003 Oviedo (Asturias).

  • C/ Lanjarón, Nave 5A, Pol. Juncaril 18220 Albolote (Granada)
  • Contatto 

2. Oggetto del contratto

Il presente contratto ha come oggetto la regolazione del rapporto contrattuale di acquisto tra il venditore e l'utente nel momento in cui accetta, durante il processo d'acquisto on-line, l'apposita casella.

Il rapporto contrattuale d'acquisto comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato ed esposto pubblicamente attraverso il sito web, di un prodotto o servizio concreto.

Informazioni generali

Le condizioni descritte in questa pagina sono per gli ordini ricevuti dalla web https://www.hsnstore.it/. Questi prodotti potranno essere venduti in tutta Spagna, incluse Ceuta e Melilla, le Canarie e le Baleari. Per le consegne fuori dalla Spagna, consultare la disponibilità.

La valuta utilizzata è l'euro.

I prezzi indicati per ogni prodotto comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre tasse che possono essere applicabili e in ogni caso sono espresse in Euro (€).

Il prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno pubblicati sul sito web e applicati automaticamente dal processo di acquisto nell'ultima fase dello stesso, comprese le spese generate da tasse, trasporto o altri servizi. Il cliente assume che in ogni caso la valutazione economica di alcuni dei prodotti può variare in tempo reale. In ogni caso sarà sempre comunicato precedentemente.

Qualunque pagamento realizzato al prestatore comporterà l’emissione di un’e-mail di confermazione all’utente registrato. Sarà possibile consultare o scaricare la fattura corrispondente sull’account del cliente HSN il giorno seguente all’acquisto. Nella scatola di spedizione del prodotto non è inclusa né fattura né bolla di consegna.

La conferma di stock sarà soggetta a conferma finale da parte del venditore rispetto a quanto indicato accanto a ciascun prodotto.

Per informazioni sull'ordine, l'utente potrà contattare telefonicamente il servizio clienti al numero 0289732206 o tramite il form di contatto. È possibile consultare lo stato dell'ordine attraverso l'account aperto sul nostro sito.

Comprare su HSN è molto semplice, bisogna solo seguire questi passi:

Processo d'acquisto

1 - Scelta del prodotto

Naviga sul sito utilizzando le differenti categorie e filtri, quando vedi prodotti che ti interessano puoi aggiungerli al carrello pulsando sul seguente bottone:

In seguito avrai l'opzione di terminare l'acquisto o continuare a comprare. Quando hai terminato l'acquisto, vai al carrello.

 

2 - Carrello della spesa

Ora è possibile aggiungere o rimuovere i prodotti dal carrello ed applicare i coupon. Una volta che sia stato tutto verificato premere il pulsante:

3 - Dati di Consegna e Conferma

Se sei un cliente registrato effettua il login utilizzando il link abilitato. Se sei un nuovo cliente, tutto ciò che devi fare è compilare i dati richiesti. Su questa schermata è possibile selezionare il metodo di spedizione e di pagamento.

Inoltre, se non lo hai fatto nella fase precedente, hai di nuovo la possibilità di introdurre un coupon.

Leggi e accetta i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy. Infine, conferma e completa l'ordine cliccando su:

In seguito apparirà un numero d'ordine assegnato dal sistema e riceverai una e-mail con i dati di acquisto.

Se riscontri qualche difetto è sufficiente inviarci una e-mail o chiamarci.

Per gli ordini tramite carta di credito che non sono accettati dalla banca, l'ordine verrà automaticamente annullato; potrai reallizzare nuovamente l'ordine con un'altra carta o forma di pagamento. Se hai dubbi o domande puoi inviarci una email o chiamare lo 0289732206.

 

Consegna degli Ordini

La spedizione dei prodotti acquistati avverrà alla modalità selezionata dall'utente tra le opzioni fornite.

La spedizione dei prodotti acquistati può avvenire solo se l'utente ha effettuato il pagamento completo e se questo è stato ricevuto dal venditore. Fino ad allora non si considererà realizzato l'acquisto. Questa clausola fa eccezione nel caso in cui l'utente richieda il pagamento in contrassegno. In questi casi si considera concluso il contratto allo stesso tempo in cui il venditore emette la email di conferma dell'acquisto.

Il venditore informa il cliente che vi è una possibilità che il prodotto selezionato non sia disponibile. In questi casi il venditore deve sollicitare il prodotto al distributore ufficiale, per cui la consegna al cliente può tardare fino a 15 giorni successivi alla ricezione del pagamento da parte del venditore. Il venditore informerà l'utente in questa evenienza.

Può succedere che vi sia disponibilità di prodotti in stock, ma che sia insufficiente in caso di ricezione di una forte domanda. In questo caso, saranno consegnati i prodotti esistenti secondo l'ordine di richiesta, informando del problema gli utenti che siano rimasti senza ordine e del tempo di consegna stimato. La comunicazione può avvenire per telefono o e-mail.

A tutti gli effetti si considererà realizzata la consegna del prodotto nel momento indicato sulla bolla di consegna.

Tuttavia, se si desiderano ulteriori informazioni sulle modalità di spedizione, prezzo, tempi di consegna e caratteristiche di cadauno, si consiglia di visitare il paragrafo "spese di spedizione".

Politica di restituzione (rinuncia) e Cancellazione

Caso 1: Cancellazione

Una volta che l’ordine è stato confermato non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo. In alcuni casi, attraverso il nostro Servizio al cliente, se l’ordine non è stato processato (ossia si trova ancora in preparazione e non è uscito dai nostri stabilimenti) si potranno effettuare modifiche o chiedere la cancellazione.

Se desidera cancellare un ordine che è già stato processato, cioè ha già lasciato i nostri stabilimenti e si trova in transito verso il destino di arrivo, il cliente si farà carico del pagamento dei costi di trasporto occasionati per la cancellazione.

Caso 2: Restituzione per rinuncia di acquisto

Tutti i prodotti acquistati in HSN possono essere restituiti e rimborsati, sempre che si specifichi l'intenzione di restituire il prodotto/i entro 14 giorni naturali dal ricevimento e che soddisfino le altre condizioni che di seguito stabiliamo.

Requisiti per restituzioni per rinuncia

  • Per la restituzione è necessario utilizzare la stessa scatola di cartone nel quale è stato ricevuto il prodotto, per garantire che sia ben protetto. Nel caso di non avere questo imballaggio, il cliente deve restituirlo in una custodia protettiva in modo che il prodotto arrivi in buone condizioni nei nostri negozi. 
  • Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato e dovrà conservare il suo imballaggio originale ed etichettatura. 
  • Verrà rimborsato l'ammontare pagato per l'/gli articolo/i. In nessun caso accetteremo rimborsi per le spese di spedizione
  • Non si effettueranno restituzioni di prodotti che siano stati acquistati in liquidazione.
  • Nel caso di prodotti alimentari, non si accetteranno restituzioni se sono stati aperti.
  • Non sono ammessi resi di mascherine per ragione di igene e/o protezione della salute.
  • Non si sostiuiranno gli articoli sigillati che non siano adatti ad essere sostituiti per motivi di protezione di salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
  • Non si accetteranno singoli accessori che siano complementari di altri prodotti principali.
  • Una volta ricevuto il sollecito di diritto di restituzione, procederemo a restituire la quantità di denaro pagata per i prodotti restituiti. Il sollecito di diritto di restituzione deve essere presentato nel termine massimo di 14 giorni dal momento della consegna. La restituzione del denaro avverrà sempre attraverso il metodo di pagamento usato dal cliente o alternativamente mediante bonifico bancario. I costi di restituzione sono a carico del consumatore e/o utente.
  • Includere nel pacchetto per l’invio una copia della fattura, nella quale siano indicati i prodotti inviati.

Passi da seguire

  1. Contattaci e comunicaci tutti i dati del prodotto tramite il modulo di reso
  2. Prepara il pacchetto per la restituzione come indicato nella sezione dei requisiti. 

Cosa faremo in HSN

Dopo aver ricevuto i prodotti procederemo ad esaminarli e quindi ti comunicheremo se hai diritto o no al rimborso delle somme versate per il prodotto/i comprato/i.

Si restituirà solamente l'importo corrispondente al il/i prodotto/i, mai alle spese di spedizione e gestione.

Il processo di restituzione avrà luogo il più presto possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata notificata l'intenzione di restituire il/i prodotto/i. La restituzione sarà effettuata tramite bonifico bancario sul conto dal quale il cliente ha effettuato il pagamento, o tramite punti  sconto per ordini futuri su HSN. I dati necessari per la restituzione devono essere inviati dal cliente attraverso il modulo di reso. Il cliente si assume il costo e il rischio della restituzione dei prodotti, come indicato sopra.

Tutti i formati e dimensioni dei prodotti che mostriamo sul web sono suscettibili di piccole variazioni per cambiamenti del formato di presentazione o piccole modifiche nella formulazione. Può passare un breve periodo di tempo fra quando riceviamo i nuovi articoli e quando vengono aggiornate le informazioni sul web. Trattandosi dello stesso articolo non accetteremo sostituzioni in questi casi.

Caso 3: Restituzioni di prodotti difettosi

Nei casi in cui si consideri che, al momento della consegna del prodotto, esso non sia conforme con quanto stipulato nelle disposizioni del contratto, si potrà effettuare un reclamo entro un termine di 14 giorni* successivi alla sua ricezione seguendo i passi che elenchiamo qui di seguito.

Passi da seguire

  • Fotografia del prodotto in modo da poter verificare i danni causati dal trasporto e/o danni subiti dal prodotto.
  • Contattaci e fornisci tutti i dati del prodotto tramite il modulo di reso.

Alla ricezione dell'avviso ci metteremo in contatto per organizzare la restituzione indicandoti come procedere.

Cosa faremo in HSN

Una volta ricevuto il prodotto, lo esaminaremo attentamente ed entro un termine ragionevole, ci metteremo in contatto indicando se accettiamo la restituzione o la sostituzione dello stesso. Il cambio o il rimborso saranno effiettuati nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro i 14 giorni* successivi alla data in cui inviamo una mail di conferma di accettazione della restituzione.

Nel caso di una sostituzione per la quale non sia disponibile in stock il prodotto in questione, procederemo a restituire gli importi interi pagati per il prodotto, comprese le spese di spedizione sostenute per la consegna e i costi che il cliente abbia sostenuto per restituire il prodotto a HSN.

Le restituzioni e/o cancellazioni parziali si tradurranno in rimborsi parziali della somma pagata per l'ordine. Essendo un rimborso parziale, il costo di trasporto non sarà restituito. Il rimborso sarà effettuato allo stesso conto tramite il quale il cliente ha effettuato il pagamento o tramite punti per sconti sugli acquisti futuri.

* Per prodotti inviati al di fuori della Spagna, il termine di reclamo sarà di 7 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del cliente.

Forme e condizioni di pagamento

Per pagare in HSN, basta seguire tutte le fasi del processo. Per facilitare i tuoi acquisti ti offriamo diverse opzioni di pagamento:

  • Carta di credito o debito 
  • Bizum (disponibile solo per la Spagna)
  • Contrassegno (pagamento alla consegna - Solo Spagna e Portogallo continentale)
  • Bonifico bancario o deposito sul conto 
  • Paypal
  • Paga fino a 7 giorni dopo l'invio
  • Amazon Pay

Carta di Credito o Debito

A questa forma di pagamento non vengono applicate commissioni.

Il pagamento ha efficacia immediata e l'ordine viene elaborato rapidamente.

HSN dispone di un gateway sicuro di pagamento che impedisce l'uso fraudolento di carte di credito o carte di debito. Tutti i dati raccolti durante il processo di pagamento sono criptati e confrontati con la banca.

  • La sicurezza delle comunicazioni è garantita dal certificato SSL. 
  • Rispettiamo le norme PCI / DSS nel gestire le transazioni e test anti-intrusione. 
  • Elaboriamo transazioni 3D secure e altri sistemi di sicurezza antifrode.

Bizum

Disponibile solo per la Spagna.

Grazie a Bizum potrai pagare i tuoi acquisti in modo sicuro inviando denaro in meno di 5 secondi e avrai solo bisogno del tuo numero di telefono.

Per poter utilizzare questo metodo di pagamento è necessario abilitare il tuo telefono con la tua banca per poter realizzare acquisti online con Bizum.

Rapido e facile!

Se selezioni il metodo di pagamento Bizum dovrai introdurre il numero di telefono che hai associato e il codice per gli acquisti online di Bizum (questo codice si richiede attraverso la app della tua banca). Dopodiché, riceverai un sms con un codice di conferma che dovrai introdurre nella finestra del pagamento per poter confermare e realizzare il pagamento.

Contrassegno

Disponible solo per invii in Spagna e Portogallo (isole escluse). A questa forma di pagamento non si applica nessun tipo di commissione.

Il pagamento si rende effettivo nel momento della consegna da parte del corriere. In questo caso il cliente deve assicurarsi di avere l'importo esatto per pagare il corriere nel momento della consegna.

L'ordine è elaborato il prima possibile.

Bonifico bancario o versamento su conto

HSN offre la possibilità di pagare l'ordine mediante versamento.

Durante il processo di acquisto le coordinate bancarie saranno visibili

È importante indicare il numero d'ordine come causale del versamento o bonifico per rintracciare il pagamento il prima possibile. Il pagamento diventa effettivo in un periodo compreso tra 24 e 72 ore, tempo in cui la spedizione sarà ritardata fino alla verifica della validità del pagamento.

Se in 7 giorni naturali non abbiamo ricevuto nessuna ricevuta del pagamento, l'ordine viene cancellato automaticamente.

Tuttavia, se riceviamo la prova del pagamento da parte della banca, possiamo accelerare il processo.

A questa modalità di pagamento non viene applicato nessun tipo di commissione.

Paypal

Paypal è un metodo di pagamento online connesso alle le tue carte bancarie. Grazie a ciò realizzerai i tuoi acquisti online senza dover introdurre i tuoi dati finanziari in continuazione.

A questo metodo di pagamento non vengono applicate commissioni al momento dell'acquisto su HSN.

Paga fino a 7 giorni dopo l'invio

Ti inviamo i prodotti e potrai pagarli fino a 7 giorni dopo l'invio. In questo modo eliminamo qualsiasi timore verso il nostro negozio e i nostri prodotti. Inoltre non devi introdurre i dati della tua carta. Dopo questo periodo dovrai pagare il tuo acquisto con bonifico bancario, versamento su conto o carta (+1€). Questo servizio è offerto in collaborazione con SeQura: https://www.sequra.es/. Disponibile per invii in Spagna peninsulare e Baleari fino a 400€. Soggetto all'approvazione di   Sequra

Pagamento posticipato (in 3, 6 o 12 mesi)

Paga i tuoi acquisti in comode rate da 3, 6 o 12 mesi (costo da 3 a 12€/ quota in funzione dell'importo dell'ordine). Si effettua il pagamento della prima quota dell'ordine con carta di credito nel momento dell'acquisto e il resto si addebita in modo automatico nei tempi fissati dal cliente. L'approvazione del finanziamento si effettua totalmente on-line, senza lenti moduli, fogli o gestione da parte del cliente. Il finanziamento è offerto da SeQura: https://www.sequra.es/. Disponibile per invii nella Spagna peninsulare e nelle Baleari fra i 100€ e 500€. Soggetto all'approvazione di Sequra

Amazon Pay

Ora puoi pagare su HSN con Amazon Pay! Hai solo bisogno di avere un account con Amazon per poter utilizzare questo metodo di pagamento. Amazon Pay usará l'indirizzo e il metodo di pagamento che hai salvato sull'account di amazon. Semplie e Facile !

Garanzie applicabili

Tutti i prodotti offerti sono prodotti originali della marca, con certificato di garanzia di fabbrica e in principio senza difetti. Tutti hanno una garanzia di fabbrica di due anni (nel caso di prodotti non alimentari) che inizia ad operare dal momento della consegna. Nei casi in cui sia giustificato il ricorso alla garanzia, si opterà per la riparazione, la sostituzione dell'articolo, lo sconto o la restituzione nei termini stabiliti dalla legge. La garanzia perderà il suo valore se si modificano, alterano o sostituiscono alcuni dati della stessa o della prova d'acquisto. Le garanzie non comprendono i difetti causati da negligenza, percosse, uso o manipolazioni indebite, né materiali sottoposti a usura per il loro uso normale.

Legge applicabile e giurisdizione

Queste condizioni sono regolate e interpretate in conformità con la legislazione spagnola in ciò che non viene espressamente indicato. Il venditore e l'utente accettano di presentare eventuali controversie che possono derivare dalla fornitura di beni o servizi oggetto queste condizioni, ai Tribunali competenti secondo il domicilio dell'utente. Allo stesso modo, il venditore e l'utente potranno presentare le loro controversie ad arbitri previsti secondo la legge dell'arbitrato e di difesa dei consumatori e degli utenti, e alle modalità di risoluzione delle controversie di tipo extragiudiziale che sono stabilite attraverso codici di condotta o altri strumenti di autoregolamentazione.

Qualsiasi persona fisica con età minima di 18 anni che crei un account come cliente si impegna a fornire informazioni identificative della propria persona e dati neccessari alla realizzazione e al trattamento dell'ordine che siano veritieri e completi, nonché aggiornati. A tutti gli effetti, il venditore considera che una persona collettiva viene identificata e individualizzata mediante la connessione fra la sua denominazione sociale, la sede legale e il numero di identificazione della persona collettiva indicata al momento della creazione del sudetto account come cliente.

Spese di spedizione

Informazioni utili:

Restituzioni

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